Отзывы о компании Окна Компас (Нижегородская оконная компания, ООО)

Окна КОМПАС. В ноябре 2018 года заказала окна и благоустройство лоджии. Одно окно болтается на одной петле, лоджия обшита вагонкой криво. Что либо добиться по гарантии пока не удалось. Посылают по кругу, по одному телефону заявку передал (кода не известно) по другому трубку не снимают, по третьему то же проблемы какие то. Вообщем исправлять пока не кому, а заплатила 200 тысяч рублей. Это что за работа???

Мои окна установлены "Окна Компас" летом 2016г. Окнами довольна. Была проблема в ручки, что-то там заедало. Пришлось позвонить отдел по гарантии. Мастер приехал только через 2 недели, но отладил работу ручки минут за 5. Объяснил как открывать окно чтобы такого больше не случилось. Мое недовольство по поводу того, что долго ехали разрешилось положительно. Но ставлю четверку за это.

Стеклила свой дом постепенно, комната за комнатой,т.к. доход у меня небольшой. Всегда обращалась в Окна Компас. С первого же заказа довольна ими. И вот вчера установили последнее окно, уже в чулан. Довольна очень. Первую установку делали 12 лет назад, до сих пор радуют эти окна, хотя столько лет прошло. В доме не дует, окна не плачут, не замерзают. У меня тепло и уютно благодаря "Окна Компас". Спасибо им за это.

Наконец-то мы застеклили балкон. Долго обдумывали с мужем этот шаг, приценивались, копили деньги. Обзвонила много оконщиков. В Компасе мне дали исчерпывающую консультацию по остеклению балкона. Разъяснили про усиливающие профили, распределяющие нагрузку на плиту, и предложили варианты остекления. Мастер-замерщик просчитал несколько вариантов конфигурации. Выбрали с мужем подходящую. Плюс в Окна Компас заказали сразу отделку балкона. Две недели спустя у нас уже был застекленный балкон с отделкой. Дорого конечно, но оно того стоит. Красиво и тепло.

15 ноября 2018 года, заключила договор 101007 в офисе на Веденяпина. Заказала 4 окна и лоджию. Скандалю до сих пор. Установили окна с опозданием на 5 дней. И то только после моих звонков на производство и поездки в офис . Комплектующие были привезены не полностью, не было подоконника на лоджию, брусков для установки рамы на лоджию. Одна из оконных ручек была отличная от других. Как объяснили мне монтажники дешёвая, простая. Лоджия осталась не остекленной. Итог : работы закончены через 33 дня,вместо 20. А если бы не скандалила вообще наверно не дождалась. Ручка не заменена до сих пор. Мне сказали: отдали в производство, поменяем после нового года!!!! Видимо из пластилина вручную лепят. К монтажу претензий нет пока. Но подробную информацию о работе компании до сведения прокуратуры донесу обязательно.

Хочу поделиться положительным опытом заказа окон компании "Окна Компас". Ко мне отнеслись очень внимательно, в отличии от нескольких компаний, в которые я звонил ранее. Мастер по замерам приехал уже на следующий день, предупредив о точном времени замера. Посоветовал какие окна лучше выбрать именно для моего жилья. Через 8 дней окна были уже готовы, о чем я был предупрежден диспетчером доставки. К сожалению, окна не смог принять в оговоренное время, так как не отпустили с работы, но по моей просьбе её без проблем перенесли. Сами окна установили через два дня после доставки, довольно быстро, видно, что бригада монтажников сработанная. Качеством установки доволен. Теперь в квартире красиво и тепло. Спасибо.

Ранее, 25-11-2018, я оставляла отзыв о работе компании Окна Компас.

28-11-2018 года к нам прибыли мастер монтажных работ и эксперт по замерам для выявления указанных недостатков.

Указанные мною недостатки подтвердили.

Обещали (без проблем) исправить некачественное заполнение монтажных швов, исправить отливы.

По исправлению других существенных недостатков - отклонения в размерах некоторых проемов возникли проблемы.

На некоторых окнах разница видимой (с улицы) части рамы существенна. То есть, слева рама выступает на 30мм, справа на 50мм..

Жаль, что здесь на сайте нельзя приложить фото для подтверждения того, как это ужасно...

В итоге, мне пообещали исправить монтажные швы и сделать одно окно (из нескольких некачественных) открывающимся.

так как в данном случае на фоне дополнительной ширины рамы не будет столь заметна разница в ширине левой и правой стороны рамы.

Это обещали сделать при условии, что я подпишу доп.соглашение о продлении срока работ.

06-12-2018 года приехали монтажная бригада. Удалили старую пену, заполнили монтажные швы заново. Установили отливы с заглушками.

Приходилось, конечно, следить за рабочими - не усмотрели, что на балконе не запенено под откосом - они и не сделали этого.(((

Не установили отлив на балконной двери. Он даже не был и запланирован (оказывается).

Пена с внутренней части окон (некоторых) "расширилась" настолько, что закрыла полностью профиль.

Это все обещали исправить.

Следующий этап исправления недостатков планируют недели через две, одновременно с установкой дополнительной рамы (открывания) на одно окно.

Остальные окна (хотя бы два центральных) с такими же недостатками исправлять, то есть как вариант - ставить дополнительную открывающуюся раму, отказались.

Сначала посчитали, что смогут "подвинуть" окно... но это не помогло...

Я понимаю, что это дополнительные затраты. Но и нас не устраивает такая ситуация - заказали хорошие дорогие окна, заплатили деньги и теперь смотреть на это "безобразие", тем более, что это на центральной части дома.

Повторюсь, жаль, что нельзя приложить фото, чтобы не быть голословной((

Вот, на сегодняшний день ситуация складывается таким образом. Будем ждать дальнейших действий.

Ранее я оставляла отзыв о работе это

26.09.2018г. я заключила Договор бытового подряда № 80959 (88401) на выполнение работ по изготовлению и установке оконных блоков Фаворит-спейс и балконных дверей.

По условиям договора изготавливаются и устанавливаются окна в индивидуальном жилом доме в количестве 24 шт.

Окна с ламинацией, сумма договора большая. Договор заключен с ООО «Нижегородская оконная компания» в лице Кулакова А.В.

Перед заключением Договора Кулаковым А.В. производился осмотр и замер оконных проемов.

После установки выяснилось, что размеры нескольких окон не совпадают с проемами. По телефону Подрядчик мне сказал: «Так у вас же проемы кривые.»

Почему он нас не предупредил, что проемы настолько кривые, что нельзя сделать качественно окна и что разница будет такой существенной? Ведь это он Замерщик, а не мы. Нам невооруженным глазом сложно определить, как все будет выглядеть после установки.

Более того, на наше предложение подождать с договором пока наши строители не исправят по уровню, он сказал, что все будет нормально.

Почему не указал, где и сколько исправить кривизну?

Почему не отказался заключить договор? Почему взял на себя обязательства выполнить качественно работу? Почему взял деньги (с удовольствием), зная, что не сможет выполнить работу?

Полагаю, ему не хотелось терять такой заказ.

А сейчас получается, что мы потеряли такие огромные деньги и кучу нервов. И еще неизвестно, чем все закончится….

До настоящего времени он так и не приехал осмотреть недостатки, обещал позвонить, но нет…..

Теперь более подробно:

Указанные в договоре обязательства с моей стороны «убрать ряд кирпичей, сделать кладку в один кирпич и утеплить пенопластом зазор между газобетоном и облицовочным кирпичом на окне № 12 и сделать четверти 30 – 40мм» я исполнила.

Устно мне было указано исправить кривизну кладки газобетона на некоторых окнах первого этажа. Эти окна были помечены маркером Подрядчиком.

Других требований по исправлению кривизны кладки облицовочного кирпича и других несоответствий Подрядчик мне не предъявлял.

Причин, по которым было бы невозможно изготовить и установить качественные окна, мне не называл. Договор был составлен Подрядчиком, денежные суммы получены.

Со своей стороны условия об оплате аванса 70% я исполнила в срок и надлежащим образом.

По условиям Договора срок исполнения работ 35 дней..

Сообщений, надлежащим образом, о причинах переноса срока работ я не получала.

К работам приступили 15.11.2018г.

Перед изготовлением и монтажом окон причин, по которым было бы невозможно выполнить качественно работы, то есть установить окна и выполнить монтажные швы мне не указывались.

Хотя проектированию окон и монтажных швов должна предшествовать предварительная проработка исходных условий для проектирования на конкретном строительном объекте:

- конструкцию, конфигурацию, размеры оконных проемов (включая наличие и расположение четверти, перемычки, подоконной доски, слива и др.).

1. При установке окон выяснилось, что отклонения в размерах некоторых проемов и изготовленных окон значительны. На некоторых окнах разница видимой (с улицы) части рамы существенна. То есть, слева рама выступает на 30мм, справа на 30 – 65 мм, сверху на 30мм.

2. Несоответствия по высоте некоторых окон не позволяют сделать отливы под углом.

Выявленные несоответствия размерам проема и изделий (окон) я отметила в Акте приема работ от 15.11.208г.

О том, что будет такое существенное несоответствие размерам Подрядчик, измерявший проемы, мне не сообщил. Особенно это заметно на 4-х окнах не открывающихся, то есть где рама только 65мм.

При этом, деньги в виде аванса взял, договор подписал, к работам приступил.

После монтажа большей части окон я отметила в Акте приема работ недостатки, выявленные 15.11.2018г. Акт приемки выполненных работ мне «настойчиво предлагали» подписать 16.11.2018 без проведения должного осмотра монтажных швов. Так как рабочие торопились уехать, расстояние большое от моего объекта.

Недостатки, которые не возможно было увидеть сразу после монтажа (учитывая в том числе и большое количество окон) я обнаружила после отъезда рабочих при детальном осмотре, в том числе и при осмотре внутренней части монтажного шва. Внешняя часть (видимая в помещении) монтажных швов выглядела полностью заполненной пеной.

1. После осмотра монтажных швов, выяснилось, что не все монтажные швы заполнены должным образом на всю ширину-глубину профиля, несмотря на заверения рабочих монтажа, что пена увеличится в размерах и заполнит все пустоты.

Теплоизоляционный слой монтажного шва выполнен с переливами, в отдельных местах нижнего монтажного шва имеются пустоты, раковины с большим размером более 50 мм.

Часть монтажного шва, примыкающая к «четверти» и ПСУЛ не заполнена. Хотя по требованиям, заделка монтажных зазоров между изделиями и откосами проемов стеновых конструкций должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной.

Причем, в некоторых окнам монтажные швы заполнены должным образом. То есть, все-таки возможно сделать качественно. То есть все зависит от исполнителей, а не от окон. У нас работали несколько человек.

О невозможности заполнить монтажные швы пеной должным образом мне не сообщалось. Рабочие монтажа проемы осматривали, замечаний и причин невозможности выполнения качественных работ не указывали. К работам приступили.

2. При осмотре места между рамой и створкой установлено, что в некоторых профилях (в нижней части) имеется образование наледи.

3. При монтаже использовался ПСУЛ меньшего размера (10мм), чем указано в Договоре (широкий 30х50), что значительно ухудшает качество.

4. Подрядчик не предусмотрел и не поставил верхние откосы на балконных окнах, хотя это было необходимо.

5. Расстояние между крепёжными элементами в некоторых местах превышает 600 мм, что недопустимо на окнах с темным ламинированием.

6. Нижние части окон не закреплены пластинами

7. Крепление платин к газобетону проводилось не дюбель-гвоздями, а саморезами. В некоторых местах наискось и всего на 1см.

8. Подрядчик не предусмотрел и не поставил внутренний пароизоляционный слой монтажного шва. Хотя мною было указано, что откосы будут только штукатурить.

9. Часть запирающих приборов закрывается (открывается) с заеданием, не плавно.

10. Не установили отливы, так как доставленные отливы были без боковых загибов или заглушек, вырезаны не по размерам окна. Отливы с такими недостатками будут пропускать воду к стене. Следовательно, не будет качественной гидроизоляции внешней части окна.

11. Уплотнитель на окнах белого цвета, сами окна цвета темный дуб.

12. Так как 4 окна не соответствуют размерам, заполнение монтажных швов не выполнено.

Все вышеперечисленные дефекты (недостатки) являются устранимыми, кроме несоответствия габаритов оконных блоков. Данный дефект (недостаток) является неустранимым, только с заменой.

О выявленных недостатках я сообщала 15 и 16 ноября по телефону Кулакову А.В. Он обещал приехать на объект лично, чтобы осмотреть и согласовать методы исправления недостатков.

До настоящего времени он на объект не приехал, даты предполагаемого осмотра не называл.

О выявленных недостатках монтажа я сообщала по телефону Жуковой Е.В. 20.11.2018г. В ответ получила обещание разобраться и справить недостатки в кратчайший срок.

22.11.2018 на объект приехал один рабочий, получивший (по его словам) задание только «запенить» пустоты. Каким образом он собирался «запенить» пустоты, имеющиеся внутри монтажного шва без удаления внешнего слоя неизвестно. На вопрос «Почему использовали ПСУЛ меньшего размера?» ответил, что такой выдали. Переделать монтажный шов окна, находящегося на большой высоте без лесов он не смог. Исправлять другие недостатки он задания не получал.

Я пыталась дозвониться Жуковой Е.В., но на рабочем месте ее не было, на звонки по моб номеру она не отвечала.

В связи с задержкой Подрядчика выполнения работ мне не представляется возможным выполнить п. 5.11 Договора – в 3-х месячный срок закрыть монтажные швы. Так как наступившие зимние погодные условия не позволяют проводить работы, связанные со штукатурными работами.

Я предполагала выполнить штукатурные работы в начале ноября, когда была температура выше 0 градусов и, как следует из условий договора, должны были быть закончены работы по монтажу окон.

На следующей неделе уже морозы, следовательно, никакой работы по исправлению быть не может…Что же нам ждать весны?

Или, что еще хуже, вообще ничего хорошего не ждать от этой компании?

Пластиковыми окнами сейчас никого не удивишь. Они стали неотъемлемой частью нашего интерьера и зачастую первым пунктом в ремонте квартиры или дома. Я стала обладательницей квартиры, доставшейся мне от бабушки. Естественно, окна под замену. Раскрыла газету бесплатных объявлений, а там куча предложений от оконных фирм. Как тут определиться? Начала спрашивать коллег на работе, кто где стеклился. Посоветовали мне "Окна Компас". Проанализировала с помощью интеренета плюсы этой компании: 15 лет на рынке, офисы по всей Нижегородской области, свое производство, предоставляют гарантию. Собралась, пошла в офис. Девочки вежливые, поздоровались со мной, показали образцы пластика, стекол, предложили бесплатный замер. Через два дня в заранее оговоренное время приехал мастер, замерил, озвучил стоимость. Я взяла тайм-аут, еще подумать. Посоветовалась с родителями, все взвесили. Решили, да, закажем в "Окна Компас". Позвонила в офис, данные моего замера никуда не делись, девочки подготовили договор, я еще раз сходила в офис фирмы, подписала договор и стала ждать окон. Через 8 дней привезли окна. Монтаж, к сожалению, назначили еще через день. Не очень-то мне это было удобно. По мне, так привезли, поставили и все. А тут еще раз пришлось отпрашиваться с работы. Но результат стоил того. Ребята-монтажники молодцы. Работали аккуратно и оперативно. Окна белые, откосы ровные, подоконники крепкие. В квартире стало существенно теплее. В общем, пищу от удовольствия! Рекомендую "Окна Компас"!